Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor este LERISCOM SRL (CUI 26769556), care operează saloanele Headen din Cluj-Napoca și platforma de programări de pe headen.ro și app.headen.ro. Ne poți contacta la hello@headen.ro, telefonic la +40 748 063 399 sau în oricare dintre saloane.

2. Ce date colectăm și de ce

La rezervarea online (app.headen.ro) colectăm numele și numărul de telefon. Le folosim pentru a înregistra și onora programarea ta — temeiul este executarea contractului de servicii (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Dacă bifezi opțiunea de remindere, numărul de telefon va fi folosit pentru a-ți trimite confirmarea și notificări înainte de programare (WhatsApp sau SMS), pe măsură ce acest serviciu devine activ — temeiul este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.

Istoricul programărilor (servicii efectuate, observații profesionale despre lucrări) este păstrat pentru continuitatea serviciului — temeiul este interesul nostru legitim de a-ți oferi servicii consistente (art. 6 alin. 1 lit. f).

Site-ul de prezentare (headen.ro) nu are formulare și nu colectează nume, telefon sau alte date de identificare. Pentru a înțelege ce funcționează în comunicarea noastră, măsurăm anonim, direct pe serverele noastre (fără servicii terțe de publicitate): pe ce butoane se apasă pe site (ex. „Rezervă”, WhatsApp) și, dacă ai ajuns la noi printr-un link de campanie (ex. un cod QR de pe un banner), faptul că acel link a fost folosit. Aceste date nu conțin identitatea ta și nu sunt combinate cu profiluri externe — temeiul este interesul nostru legitim de a ne măsura propria comunicare (art. 6 alin. 1 lit. f). Detalii în Politica de cookies.

3. Cui transmitem datele

Datele sunt stocate la furnizorul nostru de infrastructură Supabase, pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania). Site-ul și aplicația sunt găzduite de Netlify. Pentru trimiterea reminderelor vom folosi furnizori de mesagerie (Twilio / WhatsApp Business), exclusiv pentru mesajele cerute de tine. Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.

În interiorul companiei, datele clienților sunt vizibile doar personalului autorizat (recepție, manager de salon, stilistul care te servește), pe principiul strictei necesități.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele de programare se păstrează pentru istoricul serviciilor cel mult 3 ani de la ultima ta programare, apoi sunt eliminate. La cererea ta de ștergere, datele sunt eliminate mai devreme, în cel mult 30 de zile, cu excepția informațiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. documente fiscale).

5. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de portabilitate, de restricționare și de opoziție la prelucrare, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru remindere. Pentru orice cerere, scrie-ne la hello@headen.ro (de preferat, ca cererea să fie documentată), sună la +40 748 063 399 sau vino în salon — răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă apreciezi că drepturile ți-au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

6. Modificări

Orice modificare a acestei politici se publică pe această pagină, cu data actualizării.